Envíos y Devoluciones
Envíos
Preparamos cada pedido a mano y lo entregamos de lunes a viernes, una vez confirmado el pago.
Gastos de envío
- Pedidos superiores a 300 €: envío gratuito.
- España (pedidos inferiores a 300 €): 6,50 €.
- Francia y Portugal (pedidos inferiores a 300 €): 16,00 €.
Plazos de entrega
- España: 24–48 horas.
- Francia y Portugal: 2–6 días.
Por circunstancias excepcionales, los plazos pueden demorarse por causas ajenas a nuestra empresa. Te mantendremos informado de cualquier incidencia.
Devoluciones y derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a info@juanasanchez.es indicando tu número de pedido dentro del plazo de 14 días.
- Devuelve el artículo en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original, incluyendo el albarán o la factura.
- Una vez recibido y revisado, te reembolsaremos por el mismo medio de pago.
El coste de la devolución por desistimiento corre a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o por un error nuestro.
Productos defectuosos o envíos erróneos
Si el producto llega defectuoso o no corresponde con tu pedido, contáctanos en un plazo de 24 horas desde la recepción: asumiremos los gastos, recogeremos el artículo y te enviaremos el correcto o te reembolsaremos el importe, según prefieras. Los artículos hechos a mano pueden presentar pequeñas variaciones naturales que no se consideran defectos.